你的团队有没有下面的现象？

• 团队成员经常为相同的问题争论。
• 团队成员在讨论问题时神游或做不相关的事情。
• 团队成员在团队达成一致决定后依然坚持自己的做法。
• 团队成员消极接受团队达成的一致决定。
• 团队成员之间相互指责，翻旧账或相互推卸责任。
• 团队成员之间恶语相向甚至出现暴力行为。

如果有的话，说明你的团队处于Tuckman团队发展阶段模型 的激荡期。激荡期的特点是冲突。团队成员会经常因为行为方式的不同而发生冲突，但又无法有效的解决。团队成员无法很好的合作，大部分时间都在解决冲突而不是交付价值。

要想度过激荡期，我们得先知道规范期的团队是什么样子

• 团队成员有一致的行为准则和价值观。
• 团队成员之间相互了解，相互信任，相互尊重。
• 团队成员聚焦于交付价值。
• 团队成员有成熟的冲突解决能力。
• 团队成员真诚的参与团队决策并努力达成一致。
• 团队可以做到按时交付。

下面三招可以让团队尽快度过激荡期进入规范期，提升合作能力。

第一招：团队画像(Team Canvas)

只有在对当前团队的认知一致时，团队成员才有可能一起合作，这些认知包括但不限于

• 团队目标
• 团队价值观
• 团队行为准则
• 团队成员与角色

我们可以使用团队画像来就这些认知达成一致。

团队成员之间了解的越多，越有利于合作。生命线(Lifeline) 活动是我见过的最快速最有效的增进相互了解的方法。它的主要形式就是每个团队成员用半小时讲述他/她从出生到现在的人生经历，期间可以分享他/她在高光时刻的喜悦和低谷时刻的悲伤。这个活动越早进行越好，相当于一次高强度的破冰游戏。

第二招：反馈(Feedback)

很多时候，冲突是因为团队成员没有掌握提反馈的技巧。一个好的反馈既可以表达自己的意见，也可以帮助对方成长。

团队成员在发现不符合团队画像的行为时，可以及时的给予对方反馈。

第三招：一对一沟通

作为Team Lead，我们需要了解团队成员的状态，例如对团队画像的认可程度，给出/接收到的反馈，以及反馈无法解决的冲突等。

我们需要和每个团队成员有定期的一对一沟通，主要目的就是根据上述获取到的信息解释或调整团队画像，以获得其认可。如果始终不能得到其认可，我们可能需要为该成员寻找其他的机会。

这种一对一沟通在激荡期需要频繁一点，进入规范期后可以慢慢减少。因为你会发现可沟通的内容在慢慢变少，大家都已经认可了当前的团队画像。

总结

上述方法并不是只对新团队有效，每次团队成员变动都会有一段的激荡期，我们需要反复的使用上述方法来帮助团队顺利过渡到规范期，以保持高水平的合作能力。